логотип DivasPlanet  

DivasPlanet

Контакты

Адрес: ул. Шарикоподшипниковская, д. 13, г. Москва
Телефоны:
8(495)7677789
8(926)7434577


Связаться с нами


Вопросы и ответы

1. Существует ли у вас оффлайн магазин?
Да, теперь мы доступны для покупателей в живую. Адрес вы можете посмотреть в разделе Контакты.
2. Сохраняется ли в реальном магазине моя скидка постоянного покупателя?
Да, в нашем шоуруме скидка постоянного покупателя составляет 30%.
3. Возможен ли самовывоз?
Да, при этом в случае примерки, дополнения или изменения заказа, он будет рассчитан со скидкой 30%.
4. Сколько будут стоить товары из раздела Единичный Экземпляр в реальном магазине?
При покупке или самовывозе с примеркой в нашем шоуруме товары из данного раздела будут стоить на 200 рублей дороже.
5. Сколько будут стоить товары в реальном магазине во время акции?
При покупке или самовывозе с примеркой в нашем шоуруме во время акции ВСЕ товары будут стоить на 500 рублей дороже (то есть пункт 4 в данной ситуации аннулируется).
6. Могу ли я сделать оптовую покупку в оффлайн-магазине?
Да, можете. Оптовая скидка распространяется на все модели, если вы покупаете их без примерки.
7. Как мне стать постоянным покупателем и иметь скидки?
Для этого не требуется ровным счётом ничего. После первой покупки вы автоматически проходите регистрацию и считаетесь постоянным покупателем. После оплаты заказа вам будут доступны цены со скидкой 30%. Кроме того, вы сможете своевременно получать информацию о розыгрышах и акциях нашего магазина.
8. Какие размеры указаны на сайте? Существует ли таблица размеров?
У нас на сайте указаны российские размеры. К сожалению, у большинства наших моделей размеры сильно отличаются, и мы не можем гарантировать точность, но по вашим многочисленным просьбам мы всё-таки составили приблизительную таблицу. Вы можете ознакомиться с ней по этой ссылке. Однако мы настоятельно рекомендуем согласовывать параметры конкретной модели с нашими менеджерами.
9. У вас написано 1(48-52), как мне купить вещь на конкретный размер?
Divas Planet - это фирма неклассической одежды, поэтому мы указываем вилку размеров. После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер и скорректирует заказ конкретно под ваши пожелания.
10. Как мне правильно подобрать размер?
Мы убедительно просим при оформлении заказа указывать свои параметры (обхват груди, обхват талии, обхват бёдер и рост). Наш менеджер свяжется с вами и, опираясь на эту информацию, сможет скорректировать ваш заказ.
11. Что делать, если вещь мне не подойдёт? Как осуществляется возврат? Можно ли поменять неподошедшую вещь?
Возврат(обмен) вещей надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента покупки по предварительному звонку. При этом деньги за доставку в обе стороны не возвращаются. Вещи должны иметь товарный вид, сохранять все маркировки и ярлыки.
В случае курьерской доставки вы можете вернуть вещь сразу на руки курьеру или оплатить его услуги снова через какое-то время для возврата.
В случае пересылки почтой или транспортной компанией все затраты на перевоз в обе стороны ложатся на клиента. На оптовые покупки данная возможность не распространяется.